鼎力精神
我们都在平凡中,创造不平凡
我们永不停息的战斗,在泥淖中求成长
我们主宰自我,独立担负人生责任
我们认真倾听、权衡他人意见,并得出自己的见解
我们尊重、认可他人,但绝不为他人所局限、推翻、束缚
我们自律,期待更有乐趣的将来
我们不为某些信条所拘泥,只求突破自我,重塑格局
我们追求极致,注重细节
怎么能不成功...
相信自己,砥砺前行,生而为赢
赢得成功,赢得幸福,赢得人生
在平凡中,创造不平凡
鼎力相助,竭诚以贷——站在客户的角度做服务
为客户服务是公司存在的唯一理由,客户的需求是公司发展的原动力,“以客户为中心”将始终是鼎力企业文化的核心,“让客户满意”是衡量成功的唯一标准,一百年不许变,一百年不会变。
“鼎力相助,竭诚以贷”,提醒着每一个鼎力人:每时、每刻、随地都要保持一颗热情的心,尽心、尽力的为客户提供优质服务。
成就客户,就是成就我们自己。我们在快速、高效的满足顾客需求的同时,还要持续的为客户创造长期价值,帮助客户获得成功!
我们在为客户提供服务时,不追求鼎力的利益最大化而要站在客户的立场上,永远比客户多想一步,确保客户权益不受损坏。
每一个鼎力人都要永远记住:签订合同达成交易,不是我们与客户合作的结束,而是开始。
鼎力文化
短期目标:打造贷款服务驰名品牌
贷款服务是公司的立身之本,是公司发展壮大的基础。因此我们短期的战略目标就是要把这项服务做到极致,让客户敬服,让同行模仿,并最打造为全国知名的贷款服务品牌,形成“鼎力=贷款服务”的共识,让鼎力标准成为衡量行业服务品质的准绳。
长期目标:建设多元化金融服务平台
逐步扩充公司业务,逐步扩大公司经营服务范围,直至将鼎力建设成为多元化一站式金融服务平台。客户除享受到公司提供的各类金融该服务之外,还可以利用鼎力平台拓展圈子,寻找到更多商机,互利共赢,形成多元化金融产业闭环。
愿景
建鼎力盛世,做百年名企
马云的梦想是让阿里巴巴成为“102年”企业,而鼎力的愿景和他一样远大,一样宏伟。
鼎力人必将把企业文化当成我们的灵魂,拥有共同的价值观,不断的学习和适应,并适时创新,健全且规范管理制度,集众人之力,无坚不摧!
对于企业发展战略,我们要主动去做、一致去做、高效去做,以极高的执行力达成战略目标;并持之以恒的建设我们的品牌、爱护我们的品牌、传播我们的品牌,维系我们的口碑,最终达成永续经营,成就鼎力盛世。
使命
鼎力携行,普惠大众
与客户携行,用我们的专业和资源,为客户竭尽全力,让更多人享受到便捷的金融服务。以服务征服客户,以热情赢得客情,与客户携手前行,共同迈向成功。
与公益携行,把大爱洒向社会。鼎力是一个充满爱心的企业,拥有一支同样充满爱心的团队,我们将持续投身公益事业,让世界多一份温暖,多一份和谐。
与时代携行,改变行业影响世界。鼎力以规范金融服务行业为己任,率先实现透明化服务,带头消除服务陷阱,给大家一个干净的行业环境。
四观
核心价值观:诚信,高效,透明,共赢
诚信:诚信做人,诚信做事!诚信是公民的第二身份证,也是鼎力最重要的价值观,是鼎力始终的坚持和最宝贵的财富,更是我们发展壮大的基础。
高效:效率,让我们可以产生更多价值;效率,能节约客户时间,按照计划达成他们的目标!于己于人,我们都需要保持高效。
透明:我们要掀起金融服务行业的革命,消除行业灰色地带,在透明、对等中和客户建立长期稳定的合作关系,为行业规范化做出表率,树立标杆。
共赢:企业与客户共赢,企业与员工共赢,企业与社会共赢。
四心
经营理念:细心,贴心,专心,用心
细心:细节决定成败,任何细微的失误都可能是失败的诱因,因此无论待人还是待事,多一点细心,成功就多一份可能。
贴心:多为客户着想,学会换位思考,从他人的角度发现事件本质,更好的解决问题。
专心:用专业武装自己,用认真击败困难,任何事情无论简单还是复杂都仔细对待。
用心:把客户的事情当成自己的事情来处理,多一丝理解,多一份真诚。
四德
经营态度:信守承诺,遵纪守法,友善团结,敬业奉献
信守承诺:有承诺,必兑现。不轻易下承诺,一旦承诺了就一定要做到,言出必行。
遵纪守法:纪律是准绳不可僭越,法律是红线不可触碰,有规矩才能成方圆,遵纪守法才能长久发展。
友善团结:公司是共同的家,我们要学会关心、学会分享、学会合作、学会仁爱,懂的发现他人、尊重他人。
敬业奉献:热爱自己的工作,勤勤恳恳,一丝不苟,精益求精,八小时之内求生存,八小时之外求发展。