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GB/T19001 idt ISO9001质量管理体系认证 基本介绍 为了更好地满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意,国际标准化组织 (ISO)于1987年发布了ISO9000-ISO9004五项ISO9000系列质量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题，进行了四次修订，发布了1994版、2000版、2008版、2015版ISO9000族标准。标准是在总结国际上质量管理实践经验和理论基础上制订的，组织按质量管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，必将提高产品和服务质量，增强顾客满意，提高市场竞争力。 标准特点 1. 以八项质量管理原则作为标准的理论基础，广泛应用于质量管理各领域。 2. 具有广泛的通用性，适用于各类组织。 3. 适度简化，经过三次修订，使标准在内容和数量上得到简化，对指令性文件要求大量减少，标准的灵活性与操作指导性更好。 4. 用过程方法、PDCA循环模式建立、实施和持续改进质量管理体系。 5. 提高了与环境、职业健康安全管理体系的相容性,可为组织带来更大效益。

《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色产品”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”ISO45001职业健康管理体系等，属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证，服务认证包括商品售后服务，建筑工程和建筑物服务、住宿服务、食品和饮料服务、运输服务、不动产服务、支持性服务、保养和修理服务、教育服务等22大类属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。三类认证是并列的、平行的、其性质不同，认证结果也不同，不能混淆。 《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。 而管理体系认证是审核企业的管理方法和活动是否全部符合其标准规定（有不符合则不能通过认证），也没有分值要求。

培训服务是指针对培训活动所提供的包含需求研究、开发、实施、管理等服务的支持工作。培训服务相当于培训业的企业管理咨询，帮助培训机构、企业培训部等顺利运行，准确执行培训任务，是一项新生的工作领域。

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关于终止美国国际人力资源管理职业资格的通知 认证秉承“公正、诚信、务实、创新，向顾客提供满意的认证服务”的宗旨开展认证活动。严格遵守国家法律、法规，以诚立业、以信为本，提供态度科学、作风严谨、水准专业的认证服务；强调认证的时效性，客观、公开、公平、公正地向顾客提供认证服务。