南京拓丰测量仪器有限公司

售后流程 一、量具故障处理流程 1.质保期内故障： （1）新品送检不合格，请提供相关检测报告或数据，申请索赔； （2）使用一段时间后出现故障，请提供相关故障拍照图或视频，申请索赔时，请将故障量具连同包装一并寄回； （3）流通品仪器发生故障，请提供相关故障拍照图或视频以及仪器铭牌，由我司联系三丰工程师协助解决相关问题，若需要返厂检查，请客户安排送货或慎重包装后物流寄出； （4）大型设备故障，请提供相关故障拍照图或视频以及仪器铭牌，我司联系三丰技术部协助解决相关问题，电话解决不了的问题，即刻安排人员上门服务。 2.质保期外故障： （1）量具发生故障，请联系说明相关故障现象，简单故障电话指导解决，无法解决的故障，请快递寄回我司，由我司售后工程师检测后给出维修建议； （2）仪器故障，请提供相关故障拍照图或视频以及仪器铭牌，由我司联系三丰技术部协助解决相关问题，电话无法指导解决的问题，三丰会及时安排工程师上门服务。

一、产品保证 我司承诺：所售产品均为三丰原装正品，正规渠道有质保，杜绝假货走私货。 二、质保说明 1.本公司产品不支持7天无理由退换货，请广大顾客朋友慎重选购，以免造成不必要的损失和纠纷； 2.凡经我司售出的产品，自购买日起一年内，如遇产品质量问题，免费维修，无法维修的直接换新（除消耗品外：如测针，电池等）； 3.人为使用不当，使用环境不当，不可抗力因素（如自然灾害）等原因造成的故障，一律不属于质保范畴； 4.新购量具请自行送到第三方（国家认可的计量检测局）检测，若出现检测不合格的情况，请出具相关检测报告书或提供相关检测数据，我司负责向厂家做索赔申请。 三、维修服务 为方便客户，提高售后时效，我司专门增设量具维修服务，专业的技术工程师为您提供相应的技术支持和故障处理服务。 1.保修期外的产品需维修，我司只收取配件成本费及合理人工费用，维修产品只限同等故障保修2个月（易损件及消耗品除外） 2.仪器出现故障，提供详细故障拍照图或相关视频，我司负责联系厂家对应，及时给出处理方案并作出响应。