ISO9001质量管理体系认证简介
ISO9001是由国际标准化组织(ISO/TC176)经多年努力,总结归纳工业发达国家百年管理之经验,融会提升而成的一套科学化、规范化、程序化的质量管理标准,它为使用者(包括各行各业、各种规模、类型和产品的组织)提供了与企业综合管理包括环境管理体系兼容并蓄的质量管理的依据,规定质量管理的共同语言和准则要求。贯彻ISO9001标准,建立并保持一个质量管理体系,就是导入了一种新的理念,引用和转换了一种和先进发达国家等同的行之有效的以顾客为关注焦点的过程导向管理模式,就可确保影响产品质量的诸因素处于有序的受控状态,以经济有效的方式和持续改进的原理达到顾客的满意,为企业带来有别于传统管理方法的优势和好处:
与国际先进管理惯例接轨,一步到位融入一体化的国际经济和贸易;
增加质量管理的稳定性,保证产品质量的一致性;
优化质量成本,减少质量损失,提高经济效益;
增强竞争能力,提高市场占有分额;
规范内部管理,增强员工质量意思,提高运行效率和整体业绩;
以其原理规范企业管理内容。全面提高企业综合素质和整体水平。
上述益处,贯标即可获得,未必认证咨询才能达到。但认证咨询提供了向社会证实您的质量管理体系符合性和有效性的机会,将改进的机会和新的概念带入您的组织并使您内部的成就公诸与众。
ISO14001环境管理体系简介
由于生态环境日益恶化,迫使人们认识到经济的发展必须以不损害人类的生存环境、不损害当代子孙后代发展的需要为前提。保护环境,加强环境管理的呼声越来越高。为实施可持续发展思想战略,统一协调世界各国环境管理标准,减少世界贸易中的非关税贸易壁垒,国际标准化组织(ISO)制定了ISO14001环境管理系列标准。
ISO14001标准为企业建立完整、有效的环境管理体系提供了一个管理框架。环境审核、生命周期分析、环境行为评价等当今世界污染预防最新技术成为ISO14001环境管理系列标准的基础,企业按照标准要求进行环境因素的识别与评价,找出关键性的问题,建立控制措施和管理方案,对产品设计、原材料、能源使用、生产工艺、设备运行、产品销售等进行全过程控制,就能合理利用能源和原材料、减少废弃物和污染物的产生、降低原材料和能源消耗、降低生产成本、实现减污增效、确保可持续发展战略目标的实现。广大企业环境行为的改善对企业自身发展、对区域、对国家乃至对全球环境质量的改善至关重要。
ISO45001职业健康安全管理体系简介
随着我国经济的高速发展,我国安全生产形势日趋严峻,各类伤亡事故的总量较大,一直居高不下,特大、重大事故频繁发生,职业病患者也逐步增多。我国加快了职业安全健康立法步伐,对企业安全生产的要求越来越严。我国出台了大量安全生产法规,相继颁布了“安全生产法”和“职业病防治法”对安全生产提出了强制性的法规要求和标准。“以人为本,关注员工健康和安全”日益成为现代企业的重要标志和良好形象。
综上所述,组织(企业)只有通过建立系统化、规范化的管理体系,根据有关法规要求,对危险源进行源头识别和全过程控制,才能做到持续改进,持续守法。
商品售后服务评价体系简介
售后服务认证咨询严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准,对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。售后服务认证咨询是服务认证咨询,与管理体系认证咨询不是一个类别,它使用的GB/T27922标准是一个评价性质的标准,关键词是“评价体系”,认证咨询目的是评出******。认证咨询的结果是证明企业按照标准实施了服务,并达到了某一个高度(星级)。
GB/T27922标准中的“售后服务评价”是广义范围,“评价”是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,所以对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。如商品知识和文化宣传,售前对顾客的告知和承诺,在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施,以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面,以及为商品提供的服务,为顾客提供的服务等。