北京容联七陌科技有限公司

容联七陌智能云客服，可以覆盖客户服务全生命周期，从售前、售中、售后覆盖到企业服务全场景 1、多渠道能力 容联七陌云客服系统支持：网站、App、移动站、电话、微博、微信、邮件、小程序等多渠道接入，通过统一平台管理所有渠道咨询服务，无需切换，提高客服工作效率。 2、多媒体交流 容联七陌云客服系统支持：文字、语音、图片、文件、表情、视频等多种交流方式，提高用户与客服的沟通效率。 3、云呼叫中心 容联七陌云客服系统支持：支持所有IVR流程、通话控制能力，通话智能路由、质检、弹屏等功能，支持多种部署。 4、智能机器人 容联七陌云客服系统支持：新一代全新“小陌”智能客服机器人，国内首家“创新型场景AI”产品，可实现多机器人管理、多场景应用，解决客服服务过程中大量重复性问题。 5、灵活CRM 容联七陌云客服系统支持：客户字段自定义、数据批量导入导出，贯穿整个系统。 6、智能工单 容联七陌云客服系统支持：所有工单流程、跨部门协作，工单计时、提醒等，快速完成内部协作。 7、智能质检 容联七陌云客服系统支持：通话和在线客服双重质检，通过自定义质检项快速完成质检考核。 8、智能报表 容联七陌云客服系统支持：平台所有功能模块的数据报表，多图形、多样式，支持

提高客服工作效率-降低企业人力成本 容联七陌智能云客服，通过智能客服机器人、智能工单、智能监控、智能质检等AI技术打通所有渠道，帮助企业提高客服工作效率，节省客服人员无效工作时间，从而降低企业人力运营成本。 提高售后服务质量-确保客户使用率 容联七陌智能云客服通过智能质检、平台监控、工单等功能，加快企业售后服务速度以及服务质检量监控，让客户可以从任意渠道进行售后反馈，提升处理效率，保证服务质量。 提高销售成单率-激发销售团队狼性 容联七陌云电销，可以帮助销售更快速与客户建立联系，同时通过呼叫任务、公海等功能提高销售工作效率，帮助销售人员管理从潜在客户，到销售项目跟进再到业务分析的销售全流程。销售管理者随时随地掌握团队项目和业绩进展、真实日常行为等。 操作简单-提高使用体验 容联七陌云产品打破传统SaaS软件冰冷的印象， 以“服务+营销”为中心的设计理念，操作简单，界面清晰，可以快速上手使用。随时随地连接、访问、互动，提供极致的使用体验。

容联七陌是国内最早的智能客服系统开创者，同时具有呼叫中心领域十年的研发积累，自主研发了基于云端的呼叫中心通讯平台不仅为企业提供专业的云端通讯产品服务，更有平台层通讯能力集成服务。截止2018年12月，容联七陌目前服务付费企业客户超21000家，平台座席量超230000个，现已覆盖包括教育、金融、电商、O2O、旅游、出行、医疗、房地产、汽车、智能硬件、游戏等50多个细分领域客户，典型用户包括：快手、途家、哒哒英语、首汽约车、新东方、360、学霸君、猪八戒等，平台每日为企业提供稳定在线会话超50万次。

2015年：荣获“中国企业互联网通讯服务领军品牌” 2016年：荣获“2016年度企业级服务最佳服务奖” 2016年：荣获“2016年度在中国最佳技术创新奖” 2017年：荣获“AI企业级应用产品实力榜” 2017年：荣获“2017年度智能客服解决方案奖” 2018年：荣获“智能客服创新实践奖” 2018年：荣获“2018中国智能客服产品创新奖” 2018年：荣获“中国企业服务品牌经济指数十强” 2018年：荣获“2018年度智能云客服领域最佳产品” 2018年：荣获“企业服务创新20强”