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（1）学员（家长）有权利亦应该要求家庭教师出示本人学生证、身份证、教师资格证等证件。 （2）试讲后客服会联系家长沟通下试讲情况，看下家长对老师的点评，如试讲成功，则按双方约定的标准和办法支付课时费给教员，如不成功，家长不用支付任何课时费，家教网工作人员会为您更换另一位更理想的教员，直到您满意为止。 （3）授课一个月后客服会对家长进行回访，家长可对教员的教学进行评价，如不满意可更换教员。本网本着诚信、 品质、专业的服务原则，希望每位用户愉快合作，共同构建和谐家教平台。 （4）如连续多次遭到教员投诉或因家长因素拒绝家教试讲的，本站有权终止继续提供免费服务！ 本站为家教服务网站，教员与家长产生的任何纠纷与本网站无关。

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1. 所有课程由客服通过微信公众账号推送给老师（公众号柏成家教网），如课程能带可以直接在微信回复或由家长指定某位教员后由客服联系约定试讲时间 ，除在职老师外，其他老师都有1小时的免费试讲课程。 2. 接课程后老师需要当天回复联系情况，未及时回复默认当天试讲，试讲后教员须在一天内对试讲结果进行反馈，教员未按规定时间反馈的自动默认成功，中介费不退。 3. 在本站获取的家教信息，将收取一定的信息介绍费(详见网站内常见问题) 4. 如果试讲时候家长原因例如家长没有时间了，孩子不配合或不喜欢老师的教学方式等导致试讲没有成功，这个课时费老师可以随时在会员中心点击退款。或者留在会员中心等待下次课程。 5. 如果是老师自己原因，领取家教信息后不愿意去或调换他人执教；试讲迟到导致家长不用老师了；当天没有及时联系家长，或者擅自提高价格导致家长不用老师了；试讲讲错题导致家长不用老师了，以及没有衡量好课程时间地址接完课程不带了，将扣除老师一半的费用做为处罚金（详见网站内常见问题）。 6. 如果上课不满3次，学员原因不学了，教员可在30天内联系客服返还一半的费用（超出30天提出的不予退还）， 教员原因不退还。