售后服务
我公司为您提供服务的具体办法是:
1、保质期为设备供销之日起12个月,质保期内非买方原因造成的设备损坏的经济损失由我方承担。
2、如需到制造厂培训,我方免费提供在我方培训中心的操作和维修培训,保证操作人员熟练掌握设备性能,并能独立操作设备。
3、在仪器仪表发生故障时,我方在接到通知12小时内给予处理方案,如返厂维修或调换,三个工作日内解决问题。
4、在系统设备发生故障时,我方在接到通知12小时内给予处理方案,72小时内赶到现场解决问题;如果出现紧急事故时,供货方一定在接到通知后快速抵达现场解决问题。
请您留意以下情况不属于免费服务范围:
1)未按产品说明书的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
2)私自对产品进行改造、拆装或维修而发生的故障;
3)不正当操作等人为原因造成物理损坏或外界条件变化而发生的故障,如接通高电压、外加强力、高空跌落、进水、电路板损坏等;
4)超出保修期。