网易七鱼客服常见问题解答
1、网易七鱼是什么
网易七鱼是网易旗下专注于为企业打造全新服务体系的全智能云客服平台,采用世界前沿的人工智能技术,提升企业客服工作效率、降低管理成本,让企业的服务真正发挥商业价值。
2、手机登录提示“当前登录已失效”,是什么原因?
可能是该客服账号被他人在其他端登录,或者企业超级管理员删除了该客服账号
3、忘记密码怎么办?
普通客服及管理员忘记密码,直接联系企业的超级管理员,在超级管理员的客服管理中重置密码;超级管理员忘记密码:可联系在线客服获取帮助。
4、七鱼客服登陆地址
七鱼云客服为每个企业提供专属的后台登录地址。账号和密码为客户注册时自行设置的邮箱和密码,密码区分大小。
5、苹果电脑上可以用吗
苹果电脑可以用我们网页版,我们也提供windows客户端,ios及安卓客户端。
6、购买后可以增加坐席吗?
可以升级版本或者增加座席,只需补足差价即可。具体情况请联系在线客服或客户经理。
7、我只要机器人可以单独购买机器人吗?不行。
目前机器人不支持单独购买,需要搭配坐席一起购买。
8、网易七鱼安全性稳定性
七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。
七鱼的机房和服务器网络遍布全球,都是网易自己的,并非像其他公司那样使用第三方集成。
数据传输和存储均有私有协议加密,7*24小时实时运维监控,技术工程师全天候响应,保证了存储数据安全性!