英达服务
1、业务人员报价过程中，各代表处员工有义务使客户方充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等，以保证客户方在合同签定前作出正确选择。签定合同后，将严格遵照报价及合同规定， 在协约货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议，将给予积极的沟通与配合，以满足客户的合理要求，对于型号不可变更之定单，将在合约签定前认真与客户书面确认，以减少给客户造成不必要的麻烦和损失。
2、所有风机产品将由各物流中心委托第三方专业物流公司或速递公司运抵合同中与客户约定的地址。我们的品质服务将传递在整个物流过程中，如果客户在享受物流服务过程中受到不公正待遇，敬请直接联系为您服务的客户服务工程师或客户关系管理中心寻求支持与协助，同时将定期检讨服务流程，以避免此类现象发生。
3、风机产品在使用前，会应客户要求以书面或EMAIL形式提供现场技术支持、培训及演示，以使客户相关员工充分了解并理解产品功能、使用方法及注意安全事项。我们的产品报价中一般不包含现场技术服务费。在后续整个的产品使用过程中，将提供耐心、热情的技术支持，可靠保障客户安全使用及卓越运营。
英达主营产品
1、民用·商用建筑工程风机：消防排烟轴流风机、消防排烟离心风机、消防防火排烟阀门、低噪声管道风机、低噪声风机箱、吸顶式/壁式换气扇、新风换气机、喷流诱导风机、人防风机、隧道射流风机、通风设备附件；
2、工厂·车间通风工程风机：屋顶风机、全铝制离心屋顶风机、屋顶送风机、屋顶自然通风器、无动力风机、边墙风机、方形壁式风机、低噪声轴流风机、岗位风机、暖风机、防腐防爆轴流/屋顶风机、净化过滤风机箱、车间降温冷风机；
3、工业离心风机：环保离心风机、中低高压离心风机、排尘离心风机、锅炉鼓/引离心风机、高温离心风机、防腐/防爆离心风机、玻璃钢/不锈钢离心风机；
4、城市地下综合管廊风机：管廊滤尘式送风机、管廊消防排烟轴流风机、管廊消防排烟离心风机、管廊诱导射流风机、防爆全自动防火阀、防爆全自动排烟防火阀、防爆全自动排烟阀。
售后服务
· 我公司产品质量保证期为：自出厂日起为十二个月。
· 在质量保证期内，出现因制造质量引起的故障，本公司负责免费维修服务。
· 本公司收到投诉信息，将在4小时内电话与客户联系，并提出处理意见。
· 对急需现场处理的质量问题，用户与我售后服务人员取得联系后。江浙沪地区24小时以内；江浙沪外72小时以内我公司售后服务人员到达现场。
· 对非本公司制造质量造成的现场服务，我公司将根据实际发生的差旅等费用，酌情向客户收取技术服务费。
· 对非本公司制造质量问题造成的损坏或质保期外的损坏，我公司提供有偿维修服务。
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